Paiement

Comment régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, en 3 ou 4 fois sans frais, par chèque ou par virement bancaire. Selon votre choix, vous pouvez régler la totalité du montant ou un acompte de 30% du montant total TTC afin de valider votre commande.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont :

• - la carte bancaire ;
• - le paiement en 3 fois sans frais ;
• - le paiement en 4 fois sans frais ;
• - le chèque bancaire ;
• - le virement bancaire.

Puis-je payer ma commande par carte bancaire ?

Oui, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire. Le paiement est réalisé via une plateforme sécurisée afin de protéger vos données bancaires.

Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?

Oui, vous avez la possibilité de régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais, selon les modalités proposées au moment du paiement.

Le paiement en 3 fois et 4 fois est-il sans frais ?

Oui, le paiement en plusieurs fois est proposé sans frais. Dans ce cas, le montant dû est divisé en trois parties : la première est encaissée à la validation de la commande, puis les suivantes à un mois d’intervalle chacune.

Puis-je régler uniquement un acompte à la commande ?

Oui, afin de valider votre commande, vous pouvez régler un acompte de 30% du montant total TTC. Le solde devra ensuite être réglé avant la livraison, au départ de l’usine.

Quel est le montant de l’acompte demandé ?

L’acompte demandé est de 30% du montant total TTC de la commande. Cet acompte permet de confirmer la commande et d’engager son traitement.

Puis-je payer la totalité de ma commande dès le départ ?

Oui, vous pouvez régler la totalité de votre commande dès la validation, par carte bancaire, chèque ou virement bancaire selon le mode de paiement choisi.

Quand dois-je régler le solde de ma commande ?

Si vous avez réglé un acompte de 30%, le solde doit être réglé avant le départ de l’usine. Le règlement complet est nécessaire pour débloquer la livraison.

J’ai réglé un acompte, que se passe-t-il si je ne paye pas le solde à temps ?

Si le solde n’est pas réglé avant le départ de l’usine, la commande ne pourra pas être livrée jusqu’à régularisation de la situation. Le solde peut être réglé par carte bancaire via un lien sécurisé, par chèque ou par virement bancaire.

Comment puis-je régler le solde de ma commande ?

Le solde peut être réglé par carte bancaire via un lien sécurisé, par chèque bancaire ou par virement bancaire. Il est important d’indiquer les références de votre commande lors du règlement.

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Oui, le paiement par carte bancaire est sécurisé. Les données de votre carte bancaire sont cryptées et les transactions sont protégées par le protocole SSL, Secure Socket Layer.

LMC Ouvertures conserve-t-il mes coordonnées bancaires ?

Non, LMC Ouvertures ne consulte pas et ne stocke pas les coordonnées bancaires du client. Les informations bancaires sont traitées par l’organisme financier sécurisé.

Mes données bancaires transitent-elles clairement sur Internet ?

Non, les données de votre carte bancaire ne transitent pas clairement sur Internet. Elles sont cryptées par l’organisme financier chargé du paiement sécurisé.

Qu’est-ce que le protocole SSL ?

Le protocole SSL, Secure Socket Layer, est un système de cryptage qui protège les transactions réalisées en ligne. Il permet de sécuriser les données échangées lors du paiement.

Quel organisme sécurise les paiements par carte bancaire ?

Le règlement par carte bancaire est effectué via une redirection vers le site de paiement sécurisé du partenaire bancaire indiqué lors du paiement. Les données bancaires sont cryptées et protégées.

Puis-je payer par virement bancaire ?

Oui, vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. Si vous choisissez ce mode de paiement, les coordonnées bancaires de LMC Ouvertures vous sont communiquées afin d’effectuer le règlement.

Que dois-je indiquer dans la référence du virement ?

Lors d’un paiement par virement bancaire, il est important d’indiquer le numéro de commande dans la référence du virement. Cela permet d’identifier plus rapidement votre règlement.

Quand ma commande est-elle prise en compte en cas de paiement par virement ?

La commande est prise en compte à compter de la date de règlement. En cas de paiement par virement, le traitement intervient après réception et identification du règlement.

Puis-je payer par chèque bancaire ?

Oui, vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire. Le chèque doit être adressé à LMC Ouvertures en lettre suivie ou en lettre recommandée.

Puis-je payer par chèque en plusieurs fois ?

Oui, un paiement par chèque en plusieurs fois peut être possible. Il peut être réalisé en 3 chèques, ou en 4 chèques à partir de 1000 € d’achat selon les conditions indiquées.

Comment fonctionne le paiement en 3 ou 4 chèques ?

Dans le cas d’un paiement en 3 ou 4 chèques, les chèques sont d’un montant identique. Le premier est encaissé lors de la validation de la commande, et les suivants à 30 jours d’intervalle chacun.

Les chèques doivent-ils être envoyés en même temps ?

Oui, dans le cadre d’un paiement par chèque en plusieurs fois, les chèques doivent être adressés à la commande afin de permettre la validation du règlement selon l’échéancier prévu.

Attention, il est important, afin d’éviter toute perte, d’adresser votre courrier en lettre suivie ou lettre recommandée.

À quel moment le premier chèque est-il encaissé ?

Le premier chèque est encaissé lors de la validation de la commande. Les autres chèques sont ensuite encaissés selon l’échéancier prévu : à 30 jours, 60 jours et, le cas échéant, 90 jours.

Puis-je payer par chèque en une seule fois ?

Oui, vous pouvez régler votre commande par chèque bancaire en une seule fois. Le traitement de la commande intervient après prise en compte du règlement.

Quand le contrat de vente est-il conclu ?

Le contrat de vente devient ferme et définitif lorsque le client règle sa commande. Le règlement valide donc l’engagement entre le client et LMC Ouvertures.

La commande est-elle validée avant le paiement ?

Non, la commande est prise en compte à compter de la date de règlement. Le paiement permet de confirmer définitivement la commande.

La date de validation correspond-elle à la date de paiement ?

Oui, la date de validation de la commande correspond à la date de règlement lorsque le client choisit un paiement par carte bancaire, virement, chèque.

Recevrai-je une confirmation après mon paiement ?

Oui, un email de confirmation est adressé au client dès que la transaction a été finalisée. Il est recommandé de vérifier cet email et de le conserver.

Que faire si je ne reçois pas la confirmation de paiement ?

Si vous ne recevez pas la confirmation de paiement, vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si l’email reste introuvable, contactez LMC Ouvertures à contact@lmc-ouvertures.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Puis-je changer de mode de paiement après avoir commencé ma commande ?

Si votre commande n’est pas encore définitivement réglée, vous pouvez contacter LMC Ouvertures afin de vérifier s’il est possible de modifier le mode de paiement choisi.

Puis-je payer une partie par acompte puis le solde par un autre moyen de paiement ?

Oui, le solde peut être réglé par carte bancaire via un lien sécurisé, par chèque ou par virement bancaire. Vous pouvez donc utiliser un autre moyen de paiement pour le solde selon les possibilités proposées.

Comment recevoir un lien sécurisé pour payer le solde ?

Pour régler le solde par carte bancaire, un lien sécurisé peut vous être communiqué. Ce lien permet d’effectuer le paiement en ligne de manière protégée. Contactez Lmc Ouvertures pour générer ce lien et vous l’adresser par email.

Puis-je régler par téléphone avec ma carte bancaire ?

Pour des raisons de sécurité, les données bancaires ne sont pas consultées ni stockées par LMC Ouvertures. Le paiement par carte bancaire s’effectue via une plateforme ou un lien sécurisé.

Pourquoi LMC Ouvertures ne stocke-t-il pas les coordonnées bancaires ?

Pour garantir la sécurité des paiements, les coordonnées bancaires ne sont ni consultées ni conservées par LMC Ouvertures. Elles sont traitées par l’organisme financier sécurisé chargé de la transaction.

Le paiement en plusieurs fois est-il proposé pour tous les montants ?

Le paiement en plusieurs fois peut-être effectué par chèque ou carte bancaire à partir de 1000 € d’achat.

Le paiement en plusieurs fois modifie-t-il le montant total de la commande ?

Le paiement en 3 ou 4 fois est proposé sans frais. Le montant total de la commande reste donc identique, sauf conditions particulières précisées lors du paiement.

Puis-je payer une commande professionnelle avec les mêmes moyens de paiement ?

Les moyens de paiement proposés peuvent également être utilisés par les clients professionnels selon les conditions applicables. En cas de défaut ou retard de règlement, une indemnité forfaitaire de 40 € peut être due pour frais de recouvrement pour les clients professionnels.

Que se passe-t-il en cas de défaut de règlement ?

En cas de défaut de règlement ou de retard de règlement sur une précédente commande, LMC Ouvertures se réserve le droit d’annuler la commande concernée.

Que se passe-t-il en cas de retard de règlement sur une ancienne commande ?

En cas de retard de règlement sur une précédente commande, LMC Ouvertures peut refuser ou annuler une nouvelle commande jusqu’à régularisation de la situation.

Les produits restent-ils la propriété de LMC Ouvertures jusqu’au paiement complet ?

Oui, les produits restent la propriété de LMC Ouvertures jusqu’au règlement complet de la commande. Il s’agit d’une réserve de propriété.

Qu’est-ce que la réserve de propriété ?

La réserve de propriété signifie que les produits restent la propriété de LMC Ouvertures tant que la commande n’a pas été entièrement réglée.

Puis-je recevoir une facture après paiement ?

Oui, une facture peut être transmise après validation de la commande et finalisation du règlement. Elle reprend les informations liées à votre achat.

Que faire si le paiement par carte bancaire échoue ?

Si le paiement par carte bancaire échoue, vous pouvez réessayer ou choisir un autre moyen de paiement, comme le virement bancaire ou le chèque. En cas de difficulté persistante, contactez LMC Ouvertures.

Que faire si mon virement n’est pas identifié ?

Si votre virement n’est pas identifié, contactez LMC Ouvertures en indiquant votre numéro de commande, le nom de l’émetteur du virement, le montant réglé et la date d’émission du virement.

Que faire si j’ai oublié d’indiquer mon numéro de commande dans le virement ?

Si vous avez oublié d’indiquer votre numéro de commande dans la référence du virement, contactez rapidement LMC Ouvertures avec les informations du paiement afin de faciliter son rapprochement avec votre commande.

Puis-je obtenir un justificatif de paiement ?

Vous pouvez conserver l’email de confirmation de transaction, la preuve de virement ou la copie du chèque comme justificatif. Si besoin, vous pouvez également contacter LMC Ouvertures pour obtenir les informations liées à votre règlement.

Les paiements sont-ils traités les week-ends et jours fériés ?

Les commandes ne sont pas administrativement traitées les samedis, dimanches et jours fériés. Un paiement effectué pendant ces périodes peut donc être pris en compte lors du prochain jour ouvré.

Comment contacter LMC Ouvertures pour une question de paiement ?

Pour toute question liée au paiement, vous pouvez contacter LMC Ouvertures par email à contact@lmc-ouvertures.fr ou par téléphone au 09.86.29.19.16.

Transport et livraison

Dans quelles zones LMC Ouvertures assure-t-elle la livraison ?

LMC Ouvertures assure la livraison en France Métropolitaine, hors Corse. Certaines zones particulières, comme les îles avec péage d’entrée, peuvent entraîner des frais complémentaires.

La livraison est-elle possible en Corse ?

Non, la livraison standard indiquée par LMC Ouvertures concerne la France Métropolitaine hors Corse.

Quels sont les frais de livraison pour un portillon ?

Les frais de port et d’emballage pour un portillon sont de 105 € HT, soit 126 € TTC.

Quels sont les frais de livraison pour un portail battant ou coulissant ?

Les frais de port et d’emballage pour un portail battant ou coulissant sont de 160 € HT, soit 192 € TTC.

Quels sont les frais de livraison pour un produit de la gamme Box ?

Pour un produit de la gamme Box, portail ou portillon, les frais de port et d’emballage sont de 160 € HT, soit 192 € TTC.

Quels sont les frais de livraison pour un portail avec un portillon ?

Les frais de port et d’emballage pour un ensemble portail + portillon sont de 240 € HT, soit 288 € TTC.

Quels sont les frais de livraison pour deux portails ?

Les frais de port et d’emballage pour deux portails sont de 280 € HT, soit 336 € TTC. Au-delà de deux portails, le tarif est établi sur devis.

Quels sont les frais de livraison pour portail + portillon Box ou Petits Prix Sur Mesure ?

Pour un ensemble portail + portillon Box ou Petits Prix Sur Mesure, les frais de port et d’emballage indiqués sont de 280 € HT, soit 336 € TTC.

Les frais de port sont-ils ajoutés automatiquement au panier ?

Oui, les frais de port et d’emballage sont ajoutés au panier en fonction des produits commandés et de la configuration de livraison applicable.

La livraison sur une île avec péage peut-elle entraîner un supplément ?

Oui, pour une livraison sur l’île de Ré ou sur une autre île ayant un péage d’entrée, le coût du péage du pont peut être refacturé.

Quel type de camion assure la livraison standard ?

La livraison standard est assurée par camion semi-remorque de 16 mètres de long et de 38 tonnes.

Pourquoi dois-je vérifier l’accessibilité de ma rue ?

Vous devez vérifier que votre rue est accessible à un camion semi-remorque de 16 mètres de long et de 38 tonnes. Si le camion ne peut pas accéder au lieu de livraison, une nouvelle livraison avec un camion adapté pourra être refacturée.

Que dois-je faire si l’accès à ma propriété est difficile ?

Si l’accès à votre propriété est difficile, par exemple en cas de route étroite, route accidentée ou interdiction aux poids lourds, vous devez l’indiquer lors du passage de votre commande afin qu’une solution de livraison adaptée soit étudiée.

Que se passe-t-il si je n’indique pas un accès difficile ?

Si rien n’est précisé lors de la commande et que le transporteur ne peut pas atteindre le lieu de livraison, une nouvelle livraison avec un camion adapté pourra être refacturée.

Puis-je demander une livraison en camion de 19 tonnes ?

Oui, si vous avez besoin d’une livraison en camion de 19 tonnes, vous devez en faire la demande au moment de la commande. Selon les informations fournies, il n’y a pas de plus-value pour cette demande.

Puis-je demander une livraison avec un véhicule léger de moins de 3,5 tonnes ?

Oui, si la livraison nécessite un véhicule léger de moins de 3,5 tonnes, vous devez contacter LMC Ouvertures afin qu’une solution soit étudiée. Une livraison en véhicule léger entraîne une plus-value en fonction des produits à livrer et du lieu géographique. Un devis sera établi par Lmc Ouvertures via le transporteur.

Une livraison avec un camion adapté peut-elle modifier le délai ?

Oui, lorsqu’un camion adapté plus petit est nécessaire, cette option peut décaler la livraison de quelques jours.

Une livraison avec camion adapté peut-elle entraîner des frais supplémentaires ?

Oui, si l’accès nécessite un camion adapté plus petit, des frais supplémentaires peuvent être facturés. Il est nécessaire de contacter LMC Ouvertures pour obtenir un devis.

Comment le rendez-vous de livraison est-il proposé ?

En fonction du transporteur affecté à votre livraison il y a plusieurs possibilités: soit vous êtes contactés directement par téléphone sur le numéro que vous avez renseigné lors de votre commande, soit par SMS avec un lien de proposition de rendez-vous, ou par email.

Dois-je confirmer le rendez-vous proposé par le transporteur ?

Oui, il est impératif de valider le rendez-vous ou de le reporter en utilisant le lien communiqué par le transporteur.

Que se passe-t-il si je ne valide pas le rendez-vous de livraison ?

Sans réponse ou validation de votre part, le rendez-vous proposé par le transporteur ne sera pas confirmé.

Puis-je reporter un rendez-vous de livraison ?

Oui, vous pouvez reporter le rendez-vous de livraison en utilisant le lien communiqué par le transporteur dans le SMS. Si le rendez-vous n’est pas validé, une nouvelle date vous sera reproposée ultérieurement par un lien par le transporteur.

Sous quel délai dois-je convenir d’une date de livraison ?

Le client doit convenir d’une date de livraison dans les 30 jours ouvrés suivant l’appel ou la prise de contact du transporteur. À défaut, des frais de stockage peuvent être facturés.

Quels sont les délais de livraison pour les produits personnalisés ?

Les délais de livraison sont annoncés en fonction des produits et indiqués sur chaque fiche produit. Ils peuvent varier selon le modèle, la couleur standard ou hors standard, et les périodes particulières.

Où trouver le délai de livraison d’un produit ?

Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit. Il dépend du modèle, du type de produit et de la couleur choisie.

Le délai de livraison est-il confirmé après validation de la commande ?

Oui, le délai de livraison vous est confirmé par email une fois la commande validée et traitée.

Les délais de livraison sont-ils garantis au jour près ?

Non, les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier de quelques jours selon l’organisation du transport et les contraintes liées au produit.

Les périodes de promotion peuvent-elles rallonger les délais ?

Oui, les périodes de promotion peuvent allonger les délais de livraison prévus d’environ 1 à 2 semaines.

Les fermetures pour congés peuvent-elles rallonger les délais ?

Oui, les fermetures pour congés de la société peuvent allonger les délais de livraison prévus d’environ 1 à 2 semaines. Il n’y a pas de livraison en août.

La couleur choisie peut-elle influencer le délai de livraison ?

Oui, le délai peut varier selon que la couleur choisie est une couleur standard ou hors standard. Cette information est indiquée selon les produits concernés.

Où s’effectue la livraison ?

La livraison s’effectue à la porte palière. Pour une maison, le colis est livré devant chez le client.

Dois-je être présent lors de la livraison ?

Oui, votre présence est obligatoire lors de la livraison afin de réceptionner les produits, aider au déchargement si nécessaire et signer le bon de livraison.

Le client doit-il aider au déchargement ?

Oui, selon les conditions de livraison, la présence du client est nécessaire pour aider au déchargement si besoin et signer le bon de livraison.

Que dois-je vérifier lors de la livraison ?

Lors de la livraison, vous devez vérifier l’état des colis, l’état apparent des produits et la conformité avec votre commande avant de signer le bon de livraison.

Pourquoi faut-il vérifier les colis avec le transporteur ?

Il est important de vérifier les colis en présence du transporteur afin de constater immédiatement tout dommage visible et de pouvoir émettre des réserves précises sur le bon de livraison. Des photos des colis doivent également être prises.

Que signifie signer le bon de livraison sans réserve ?

En signant le bon de livraison sans réserve, vous attestez que les articles livrés sont en parfait état, conformes à la commande et sans dommage apparent.

Que faire si un produit est abîmé à la livraison ?

Si un produit est abîmé à la livraison, vous devez formuler des réserves précises sur le bon de livraison, puis déclarer le dommage à LMC Ouvertures par email à contact@lmc-ouvertures.fr avec les éléments nécessaires.

Quelles réserves faut-il indiquer sur le bon de livraison ?

Les réserves doivent être précises et décrire le dommage constaté. Par exemple : tôle enfoncée, choc sur traverse, rayure sur profil ou pièce abîmée et accompagnées de photos.

Les mentions “carton abîmé” ou “emballage enfoncé” suffisent-elles ?

Non, les mentions générales comme “carton ouvert”, “colis abîmé” ou “emballage enfoncé” n’ont pas de valeur suffisante. Les réserves doivent être concrètes et détaillées sur l’état du produit.

Pourquoi les réserves doivent-elles être détaillées ?

Des réserves détaillées permettent d’envisager un recours efficace auprès du transporteur. Elles doivent décrire précisément les dommages constatés sur le produit ou les profilés.

Sous quel délai dois-je signaler un dommage après livraison ?

Tout dommage doit être déclaré par email à contact@lmc-ouvertures.fr ou par courrier dans les trois jours ouvrables suivant la réception.

Quels documents fournir en cas de dommage constaté ?

En cas de dommage, vous devez transmettre une copie de la facture d’achat, le bon de livraison portant les réserves et, des photos permettant de constater le dommage.

Que se passe-t-il si aucune réserve précise n’est indiquée ?

Sans annotations précises sur le bon de livraison, aucun recours ne pourra être exercé après le départ du livreur pour un dommage apparent constaté à la réception.

Les marchandises sont-elles réputées livrées en bon état ?

Oui, les marchandises sont réputées livrées en parfait état. C’est pourquoi il est essentiel de vérifier les produits au moment de la réception et d’indiquer toute réserve précise sur le bon de livraison.

La motorisation est-elle livrée avec le portail ?

Non, la motorisation est livrée à part du portail par transporteur GEODIS ou TNT.

Comment se passe la livraison de la motorisation ?

Pour la motorisation, vous recevez un SMS sur votre téléphone de la part du transporteur GEODIS ou TNT, vous invitant à les contacter afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas au transporteur pour la motorisation ?

Sans réponse de votre part, le moteur peut être retourné à l’usine.

La livraison d’un portail et celle de la motorisation peuvent-elles être séparées ?

Oui, la motorisation étant livrée à part du portail, il est possible que la livraison du portail et celle de la motorisation soient réalisées séparément par des transporteurs différents.

Produits

Quelle est la différence technique entre un portail battant et un portail coulissant ?

Un portail battant est composé de deux vantaux qui s’ouvrent autour de points de rotation fixés sur les piliers. Un portail coulissant se déplace latéralement grâce à un système de guidage, de roulement et de réception.

Quels sont les principaux éléments techniques d’un portail battant aluminium ?

Un portail battant aluminium peut comprendre des montants, des traverses, une battue centrale, des gonds réglables, une crapaudine, une poignée, une serrure, une butée centrale et, selon le modèle, un renfort de motorisation intégré dans une traverse.

À quoi servent les montants d’un portail aluminium ?

Les montants sont les profilés verticaux du portail. Ils structurent le vantail et participent à sa rigidité. Sur certaines gammes techniques, les montants peuvent présenter une section importante, par exemple 93 x 60 mm.

À quoi servent les traverses d’un portail aluminium ?

Les traverses sont les profilés horizontaux du portail. Elles assurent la tenue du remplissage, renforcent la structure et peuvent recevoir certains éléments techniques, comme un renfort de motorisation ou une tôle décorative.

Qu’est-ce qu’un meneau sur un portail ?

Un meneau est un profilé intermédiaire vertical qui permet de structurer le remplissage d’un portail. Il peut séparer différentes zones décoratives ou renforcer la conception du vantail.

Qu’est-ce qu’une battue centrale ?

La battue centrale est la pièce située entre les deux vantaux d’un portail battant. Elle améliore la jonction entre les vantaux et participe à la qualité de fermeture du portail.

À quoi servent les gonds réglables ?

Les gonds réglables permettent d’ajuster l’alignement des vantaux. Sur toutes nos gammes, les gonds aluminium disposent d’une plage de réglage millimétrique afin d’affiner précisément la position du portail.

Qu’est-ce qu’une crapaudine ?

La crapaudine est une pièce basse vissée sur le seuil et qui sert de point d’appui et de rotation pour le vantail d’un portail battant. Elle contribue à la stabilité du portail et au bon fonctionnement de l’ouverture.

À quoi sert la butée centrale de fermeture ?

La butée centrale est vissée sur le seuil et permet d’arrêter les deux vantaux en position fermée. Elle aide à maintenir le portail dans son axe et améliore la précision de fermeture.

Qu’est-ce que la garde au sol sous traverse ?

La garde au sol correspond à l’espace entre le bas du portail et le sol. Sur certaines gammes de portails aluminium, la garde au sol sous traverse peut être d’environ 55 mm selon la configuration du produit.

Qu’est-ce qu’un portail aluminium avec assemblage mécanique ?

Un portail aluminium avec assemblage mécanique est conçu par fixation des profilés, par exemple par alvéovissage avec visserie inox. Cette conception évite la soudure et permet de remplacer plus facilement certains éléments si nécessaire.

Quel est l’avantage d’un portail sans soudure ?

Un portail assemblé sans soudure permet un remplacement plus simple des éléments endommagés par démontage. Cette conception facilite la maintenance du produit tout en conservant une bonne rigidité des profilés aluminium.

Qu’est-ce qu’une tôle aluminium de remplissage ?

La tôle aluminium de remplissage est un panneau intégré au portail pour créer une surface pleine ou décorative. Selon les gammes, elle peut avoir une épaisseur de 2 mm ou 3 mm.

Quelle est la différence entre une tôle aluminium et des lames jointives ?

La tôle aluminium forme un remplissage plein d’un seul tenant. Les lames jointives sont des profils assemblés les uns contre les autres afin d’obtenir un rendu plein, souvent utilisé sur des portails contemporains.

Qu’est-ce qu’un portail plein ?

Un portail plein est occultant et limite fortement la visibilité vers l’intérieur de la propriété. Il est adapté aux personnes recherchant davantage d’intimité et un rendu visuel plus massif.

Qu’est-ce qu’un portail ajouré ?

Un portail ajouré laisse passer la lumière et conserve une vue partielle. Il peut être composé de barreaux, de lames espacées ou de motifs décoratifs selon le modèle.

Qu’est-ce qu’un portail semi-ajouré ?

Un portail semi-ajouré associe une partie pleine et une partie ouverte. Il permet de préserver une certaine intimité tout en conservant de la luminosité.

Qu’est-ce qu’un portail barreaudé ?

Un portail barreaudé est constitué de barreaux verticaux ou horizontaux. Sur certains modèles, le barreaudage peut présenter une section technique, par exemple 80 x 22 mm.

Qu’est-ce qu’un portail à lames horizontales ?

Un portail à lames horizontales présente des profils disposés dans le sens de la largeur. Ce design donne un rendu moderne, linéaire et visuellement allongé.

Qu’est-ce qu’un portail à lames verticales ?

Un portail à lames verticales présente des profils disposés dans le sens de la hauteur. Ce style donne un aspect plus élancé et peut être utilisé sur un portail bois comme sur un portail aluminium.

Qu’est-ce qu’un portail chapeau de gendarme ?

Un portail chapeau de gendarme possède une forme supérieure cintrée arrondie, généralement plus haute au centre. Cette forme est souvent associée aux portails classiques ou traditionnels.

Qu’est-ce qu’un portail droit ?

Un portail droit possède une traverse haute supérieure horizontale. Ce format convient particulièrement aux façades modernes et aux designs sobres.

Qu’est-ce qu’un portail aluminium soudé ?

Un portail aluminium soudé est fabriqué avec des éléments assemblés par soudure. Certaines gammes haut de gamme, comme les modèles de type architecte, utilisent cette conception pour obtenir une finition très structurée.

Quels sont les éléments techniques d’un portail coulissant aluminium ?

Un portail coulissant aluminium intègre un rail au sol, des galets de roulement, un guidage haut, un sabot de protection, un galet de centrage, une gâche de réception toute hauteur, une butée de fin de course et, selon les versions, une crémaillère.

À quoi sert la gâche de réception toute hauteur sur un portail coulissant ?

La gâche de réception toute hauteur améliore la qualité de fermeture du portail coulissant. Elle contribue au maintien du portail en position fermée et peut renforcer l’occultation vers la propriété.

À quoi servent les galets auto-centreurs ?

Les galets auto-centreurs aident le portail coulissant à se réaligner correctement lors de la fermeture. Ils améliorent la précision du mouvement et le confort d’utilisation.

À quoi sert le sabot de protection d’un portail coulissant ?

Le sabot de protection sécurise le roulement du portail coulissant. Sur toutes nos gammes, il est conçu pour répondre à la norme NF EN 13241-1.

À quoi sert le rail au sol d’un portail coulissant ?

Le rail au sol guide le déplacement du portail coulissant. Il permet aux galets ou roulettes de faire coulisser le portail latéralement de manière stable.

À quoi sert une crémaillère sur un portail coulissant ?

La crémaillère est utilisée lorsque le portail coulissant reçoit une motorisation. Elle permet au moteur d’entraîner le déplacement du portail sur son axe latéral.

Qu’est-ce qu’un arrêt d’ouverture avec amortisseur ?

Un arrêt d’ouverture permet de stopper le portail en fin de course. Lorsqu’il dispose d’un amortisseur en caoutchouc ou néoprène, il limite les chocs et améliore le confort d’utilisation.

Qu’est-ce qu’un chariot guide caréné anti-soulèvement ?

Le chariot guide caréné anti-soulèvement est un élément de guidage utilisé sur certains portails coulissants. Il aide à maintenir le portail dans son axe et limite les risques de soulèvement du vantail.

Qu’est-ce que la hauteur hors sol HHS ?

La Hauteur Hors Sol, ou HHS, correspond à une référence technique utilisée pour définir la hauteur visible ou utile d’un produit par rapport au sol. Elle est importante pour les portails, clôtures et certains produits sur mesure.

Quels sont les avantages techniques de l’aluminium ?

L’aluminium ne rouille pas, résiste aux agressions extérieures, demande peu d’entretien et reste léger. Sa légèreté préserve les pièces mécaniques et limite les contraintes sur les supports.

Pourquoi l’aluminium est-il adapté aux portails extérieurs ?

L’aluminium est adapté aux portails extérieurs car il combine résistance, légèreté, stabilité et faible entretien. Il permet aussi de créer de nombreux styles : plein, ajouré, semi-ajouré, design, moderne ou traditionnel.

Qu’est-ce que le thermolaquage haute résistance ?

Le thermolaquage haute résistance est une finition appliquée sur les profilés aluminium. Il donne la couleur finale du produit et protège l’aluminium contre les agressions extérieures.

Que signifient les labels Qualicoat et Qualimarine ?

Les labels Qualicoat et Qualimarine concernent la qualité du thermolaquage aluminium. Ils attestent d’une finition adaptée aux produits extérieurs, avec une meilleure tenue dans le temps.

Qu’est-ce que la finition Qualicoat Seaside ?

La finition Qualicoat Seaside, aussi appelée qualité bord de mer, est prévue pour renforcer la tenue du thermolaquage dans les environnements exposés, notamment en zones humides ou salines.

Quels sont les éléments techniques d’une clôture aluminium contemporaine ?

Une clôture aluminium contemporaine peut intégrer des poteaux multi-angles, des glissières, des demi-poteaux, des lames à glisser, des traverses, du barreaudage et des profils de finition.

Qu’est-ce qu’un poteau multi-angles pour clôture aluminium ?

Un poteau multi-angles permet d’adapter la clôture à différentes configurations d’angle. Certains poteaux peuvent accepter des angles compris entre 87° et 273° selon la gamme.

Qu’est-ce qu’un demi-poteau pour clôture ?

Un demi-poteau est un profil à visser prévu pour raccorder une clôture à un support existant, comme un pilier. Il permet de terminer proprement une ligne de clôture ou de la raccorder à une structure existante.

Qu’est-ce qu’une clôture aluminium pleine ?

Une clôture aluminium pleine est composée d’éléments occultants ou de lames jointives. Elle limite la visibilité et permet de préserver davantage l’intimité du jardin ou de l’entrée.

Qu’est-ce qu’une clôture aluminium ajourée ?

Une clôture aluminium ajourée laisse passer la lumière et conserve une vue partielle. Elle permet de délimiter un espace tout en gardant une impression d’ouverture.

Qu’est-ce qu’un profil de finition sur une clôture ?

Un profil de finition permet de finaliser proprement l’aspect visuel d’une clôture. Sur certaines clôtures pleines, un profil de finition peut être utilisé pour obtenir un rendu plus net.

Quel est l’entraxe maximum indiqué pour certaines clôtures Tradition ?

Sur certaines clôtures aluminium de gamme Tradition, l’entraxe maximum indiqué entre deux poteaux est de 2 mètres. Cet entraxe contribue à la bonne tenue de la clôture.

Une clôture aluminium peut-elle s’adapter à une pente ?

Oui, certaines clôtures aluminium peuvent s’adapter à une pente. Sur certains modèles, une pente jusqu’à 10 % maximum peut être prise en compte selon les indications techniques du produit.

Peut-on intégrer une découpe technique dans une clôture aluminium ?

Oui, certaines clôtures aluminium peuvent intégrer des découpes spécifiques, par exemple pour une boîte aux lettres ou un compteur. Cette possibilité dépend du modèle et de la faisabilité technique.

Qu’est-ce que le bois thermochauffé THT ?

Le bois thermochauffé THT est un bois modifié par un processus thermique sans ajout de produits de synthèse. Ce procédé transforme naturellement ses caractéristiques physiques, chimiques et esthétiques.

Quels sont les avantages techniques du bois THT ?

Le bois THT est sain, stable et durable. Il est indiqué comme insensible aux attaques d’insectes et aux champignons lignivores, avec une meilleure stabilité et une limitation du voilage.

Un portail bois peut-il résister aux embruns ?

Oui, certains portails bois sont conçus pour offrir une forte résistance au vent et aux embruns. Certains modèles conviennent aux maisons en bord de mer, notamment avec visserie inox.

Qu’est-ce que le grisonnement naturel du bois ?

Le grisonnement est une évolution naturelle du bois en extérieur. Il apparaît sous l’effet des rayons UV, de la pluie et de la pollution. Ce changement d’aspect n’altère pas nécessairement les qualités techniques du bois.

Peut-on préserver l’aspect d’un portail bois avec une huile ?

Oui, selon le modèle, il est possible d’appliquer une huile naturelle transparente ou teintée 0 % COV afin de préserver ou modifier l’aspect du bois.

Quelle est la différence entre bois THT et bois exotique ?

Le bois THT est un bois traité thermiquement pour améliorer sa stabilité. Le bois exotique possède naturellement certaines propriétés de résistance. Les deux peuvent être utilisés pour des portails extérieurs selon le rendu esthétique recherché.

Quelles certifications peuvent concerner les produits bois ?

Certains produits bois peuvent être associés à des certifications comme PEFC, pour la gestion durable des forêts, ou OLB, pour l’origine et la légalité des bois selon les essences utilisées.

Quelle est la différence entre une moustiquaire enroulable verticale et latérale ?

Une moustiquaire enroulable verticale descend et remonte verticalement, principalement pour les fenêtres. Une moustiquaire enroulable latérale s’ouvre sur le côté, notamment pour les portes et portes-fenêtres.

Quelles sont les caractéristiques d’une moustiquaire enroulable verticale ?

Une moustiquaire enroulable verticale peut intégrer un caisson aluminium thermolaqué, des coulisses avec double brosse, une toile noire fibre de verre Better-view, un frein viscodynamique et un blocage bas par click.

Quelles dimensions maximales sont indiquées pour une moustiquaire enroulable verticale ?

Pour une moustiquaire enroulable verticale, les dimensions maximales indiquées peuvent atteindre 2600 mm en hauteur et 2800 mm en largeur selon les conditions techniques du produit.

Quelles sont les caractéristiques d’une moustiquaire enroulable latérale ?

Une moustiquaire enroulable latérale peut intégrer un seuil discret extra plat de 4 mm, une fermeture par aimantation, une toile noire polypropylène Better-view et un maintien de l’ouverture dans toutes les positions.

Quelles dimensions maximales sont indiquées pour une moustiquaire enroulable latérale ?

Pour une moustiquaire enroulable latérale, la hauteur maximale indiquée est de 2700 mm. La largeur maximale peut atteindre 1800 mm en un vantail et jusqu’à 3600 mm en deux vantaux.

Quelles sont les caractéristiques d’une moustiquaire plissée latérale ?

Une moustiquaire plissée latérale est adaptée aux grandes largeurs. Elle peut intégrer une toile noire plissée résistante aux UV, une fermeture par aimantation, des accessoires noirs et un seuil aluminium fin.

Quelles dimensions maximales sont indiquées pour une moustiquaire plissée latérale ?

La moustiquaire plissée latérale peut atteindre jusqu’à 3000 mm de hauteur et 4500 mm de largeur en un seul vantail selon les indications techniques du produit

Service client

Comment contacter le service client LMC Ouvertures ?

Vous pouvez contacter le service client LMC Ouvertures par téléphone au 09 86 29 19 16 ou par email à service-client@lmc-ouvertures.fr.

Quels sont les horaires du service client ?

Le service client est joignable du lundi au jeudi de 9h à 17h, et le vendredi de 9h à 16h.

Puis-je contacter le service client par téléphone ?

Oui, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 86 29 19 16 pendant les horaires d’ouverture.

Puis-je contacter le service client par email ?

Oui, vous pouvez contacter le service client par email à l’adresse service-client@lmc-ouvertures.fr. Pensez à préciser votre nom, votre numéro de commande si vous en avez un, et l’objet de votre demande.

Quelle adresse email utiliser pour une demande au service client ?

Pour une demande liée au service client, vous pouvez écrire à service-client@lmc-ouvertures.fr. Pour faciliter le traitement, ajoutez toutes les informations utiles dans votre message.

Que dois-je indiquer dans mon email au service client ?

Dans votre email, il est conseillé d’indiquer votre nom, votre numéro de commande si vous en avez un, le produit concerné, votre question et, si nécessaire, des photos ou documents utiles.

Comment faciliter le traitement de ma demande ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, soyez le plus précis possible. Indiquez le numéro de commande, le produit concerné, la nature du problème ou de la question, ainsi que vos coordonnées de contact.

Un problème de connexion pour accéder au compte client ?

Si vous rencontrez un problème de connexion pour accéder à votre compte client, vous pouvez effectuer un changement de mot de passe en cliquant sur “mot de passe oublié”. Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client.

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur “mot de passe oublié” depuis la page de connexion à votre compte client. Vous pourrez ensuite suivre les étapes pour réinitialiser votre accès.

Que faire si je ne reçois pas l’email de réinitialisation du mot de passe ?

Si vous ne recevez pas l’email de réinitialisation, vérifiez vos courriers indésirables ou spams. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez le service client à service-client@lmc-ouvertures.fr.

Que faire si je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte client ?

Si la réinitialisation du mot de passe ne résout pas le problème, contactez le service client en indiquant l’adresse email utilisée pour votre compte et la difficulté rencontrée.

Le service client peut-il m’aider à retrouver mon compte client ?

Oui, le service client peut vous aider à identifier votre compte client à partir des informations que vous fournissez, comme votre nom, votre adresse email ou votre numéro de commande.

Puis-je contacter le service client avant de passer commande ?

Oui, vous pouvez contacter le service client avant de passer commande si vous avez une question sur un produit, une configuration, une prise de mesure ou une information technique.

Puis-je contacter le service client après avoir passé commande ?

Oui, vous pouvez contacter le service client après avoir passé commande pour une question de suivi, de modification dans les délais possibles, de paiement, de livraison ou de document lié à votre commande.

Le service client peut-il m’aider à vérifier une configuration ?

Oui, si vous avez un doute sur une configuration, vous pouvez contacter le service client avant validation. Il est recommandé de fournir le maximum d’informations sur le produit, les dimensions et les options envisagées.

Le service client peut-il m’aider pour une question de dimensions ?

Oui, le service client peut vous orienter sur les éléments à vérifier concernant les dimensions. Il reste important de contrôler attentivement vos mesures avant toute validation.

Le service client peut-il m’aider pour un problème dans le configurateur ?

Oui, si vous rencontrez un blocage dans le configurateur, vous pouvez contacter le service client en précisant le produit concerné, l’étape qui bloque et les informations déjà renseignées.

Le service client peut-il m’aider à modifier une commande ?

Oui, le service client peut étudier une demande de modification si elle est transmise dans les délais prévus et si la fabrication ou le traitement de la commande permet encore la modification.

Le service client peut-il m’aider pour une réclamation ?

Oui, pour une réclamation, contactez le service client par email en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné, la nature du problème et des photos si nécessaire.

Comment signaler un produit abîmé ou non conforme au service client ?

Pour signaler un produit abîmé ou non conforme, envoyez un email au service client avec votre numéro de commande, une description précise du problème, des photos et, si nécessaire, les documents liés à la réception.

Le service client peut-il répondre à une question de garantie ?

Oui, le service client peut vous renseigner sur les garanties applicables selon le produit concerné et vous indiquer les éléments nécessaires pour analyser votre demande.

Quels documents fournir pour une demande de garantie ?

Pour une demande de garantie, il est conseillé de fournir votre numéro de commande, la facture d’achat, une description précise du défaut constaté et des photos permettant de comprendre la situation.

Le service client peut-il me renseigner sur la livraison ?

Oui, le service client peut vous renseigner sur les informations de livraison, les conditions d’accès, les rendez-vous transporteur ou les éléments à vérifier lors de la réception.

Le service client peut-il me renseigner sur le paiement ?

Oui, le service client peut vous renseigner sur les moyens de paiement acceptés, l’acompte, le solde, le paiement en plusieurs fois, le virement ou le paiement par chèque.

Quelle adresse postale utiliser pour contacter LMC Ouvertures ?

Vous pouvez contacter LMC Ouvertures à l’adresse suivante : LMC Ouvertures, 23 rue George Sand, 44000 Nantes.