Paiements

Comme régler ma commande ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire en 3 ou 4 fois sans frais, par chèque ou par virement bancaire.

Afin de valider votre commande, vous pouvez régler un acompte de 30% du montant total TTC ou la totalité.

J’ai réglé un acompte, qu’arrive-t-il si je ne paye pas à temps le solde ?

Un acompte de 30% est demandé afin de confirmer votre commande et le solde avant le départ de l’usine. Si le solde n’est pas réglé avant la livraison alors celle-ci ne pourra pas être livrée jusqu’à régularisation de la situation. Le solde peut être réglé par carte bancaire via un lien sécurisé, par chèque ou par virement bancaire.

Transports

Quels sont les frais de livraison et les zones géographiques que vous couvrez ?

Nous assurons la livraison en France Métropolitaine (hors Corse) par camion semi-remorque 38 tonnes.

Les frais de port et d'emballage seront rajoutés à votre panier comme suit :

• - 70 € HT (soit 84 € TTC) pour un portillon
• - 120 € HT (soit 144 € TTC) pour un portail battant ou coulissant et gamme Box (portail ou portillon)
• - 180 € HT (soit 216 € TTC) pour portail + portillon
• - 220 € HT (soit 264 € TTC) pour 2 portails (au delà, sur devis), portail + portillon Box et Petits Prix Sur Mesure

Si vous avez besoin d’une livraison en camion de 19 tonnes il faut nous en faire la demande au moment de la commande ; il n’y aura pas de plus-value.

En cas de nécessité d’un véhicule léger de moins de 3.5 tonnes, nous contacter.

Quels sont les délais de livraison pour les produits personnalisés ?

Les délais de livraison sont annoncés en fonction des produits et inscrits sur chaque fiche produit (en fonction du modèle, de la couleur standard ou hors standard): la fermeture pour congés de la société ou les périodes de promotion allongent de 1 à 2 semaines les délais de livraison prévus.

Le délai de livraison vous est confirmé par email une fois votre commande validée et traitée.

Produits

Comment savoir si mon produit est en stock ?

Nous traitons les commandes en sur mesure, donc nous n’avons pas de stock. Une fois que vous passez commande d’un produit, il est fabriqué uniquement pour vous.

Quelle est votre politique de garantie ?

Produits Gamme ALUMINIUM Gamme Design et moderne sont garantis:

• - 25 ans pour le thermolaquage : Label Qualicoat "Qualité bord de mer"
• - 25 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale (dans la mesure où le produit a été posé et entretenu selon les conditions précisées sur la notice jointe à la livraison par notre fabricant et sous réserve d'un lavage périodique à l'eau tiède savonneuse avec une éponge suivi d'un rinçage à l'eau propre et d'un essuyage à l'aide d'un chiffon absorbant)

Produits Gamme ALUMINIUM Petits Prix Sur Mesure - Gamme KIT - Gamme Tradition

• - 10 ans contre tout vice de fabrication ou déformation anormale (dans la mesure où le produit a été posé et entretenu selon les conditions précisées sur la notice jointe à la livraison par notre fabricant et sous réserve d'un lavage périodique à l'eau tiède savonneuse avec une éponge suivi d'un rinçage à l'eau propre et d'un essuyage à l'aide d'un chiffon absorbant ) ;
• - 10 ans pour le thermolaquage : Label Qualicoat "Qualité bord de mer"

Produits Gamme BOIS sont garantis :

• - 2 ans (sous réserve des bonnes conditions d'exécution des indications de notre fabricant) ;

Motorisations :

• - Garanties 2 ans

Comment fonctionne le configurateur de portails et de portillons ?

Chaque produit à un configurateur adapté. Une fois le produit sélectionné, le configurateur est composé de plusieurs étapes, parfois une étape en amène une nouvelle. Il faut donc bien cocher chaque étape afin de dérouler le configurateur et pouvoir ajouter votre produit au panier.

Puis-je obtenir des échantillons de couleurs et de matériaux avant de passer ma commande ?

Si vous souhaitez des échantillons de coloris standards, contactez-nous par mail ou téléphone pour nous en faire la demande.

Quelles sont les options de personnalisation disponibles pour les clôtures en aluminium ?

Vous avez la possibilité aussi de configurer votre clôture, avec le même système de configurateur, les mesures, le mode de pose, la présence de poteaux et si vous avez des contraintes techniques. Cependant, vous n’aurez pas de prix et ne pourrez pas ajouter au panier. En effet, chaque demande et configuration étant spécifique pour nos clients, le chiffrage vous sera fait par notre bureau d’étude et adressé par email.

Proposez-vous des services d'installation ou des recommandations pour des installateurs locaux ?

Non, nous ne proposons pas d'installation ni de recommandations pour des installateurs locaux. C'est à vous, en tant que client, de décider si vous souhaitez faire appel à un installateur, et de choisir celui qui vous convient le mieux. Cependant, gardez à l'esprit que nous ne pouvons pas garantir la qualité de l'installation effectuée par un prestataire externe, car cela ne dépend pas de nous. Nous sommes là pour vous fournir des informations sur l'installation de nos produits, afin que vous puissiez prendre une décision en toute connaissance de cause.

Service client

Un problème de connexion pour accéder au compte client ?

Si vous rencontrez un problème de connexion pour accéder à votre compte client vous avez la possibilité d’effectuer un changement de mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié, ou alors vous pouvez nous contacter.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter le service client au 09 81 30 13 01 du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 9h à 16h, ou par mail à service-client@lmc-ouvertures.fr.